Así veo los primeros 180 días. Dos bloques de 90, cada mes con un foco y un entregable que se puede verificar, y el trabajo ordenado por línea de negocio. Es mi aproximación a cómo deberíamos trabajar, y está abierta a que la discutamos.This is how I see the first 180 days. Two 90-day blocks, each month with one focus and a deliverable you can verify, and the work ordered by business line. It is my approach to how we should work, and it is open for us to discuss.
Todos los indicadores del mandato se ordenan en tres conversaciones permanentes. De ahí bajan OKRs, KPIs, owners, cadencia y decisiones.Every indicator in the mandate rolls up into three permanent conversations. From there flow OKRs, KPIs, owners, cadence and decisions.
¿Generamos el resultado económico esperado de forma sostenible?Are we generating the expected economic result sustainably?
P&L, margen/margin, pricing, fees, GMV, take rate, unit economics.
¿La operación es estable, eficiente, predecible y escalable?Is the operation stable, efficient, predictable and scalable?
SLA, disponibilidad, capacidad, productividad, calidad, incidentes, reprocesos.availability, capacity, productivity, quality, incidents, rework.
¿El cliente recibe valor, permanece, renueva y confía?Does the customer receive value, stay, renew and trust us?
NPS/CSAT, adopción, retención, renovación, recompra, cuentas críticas.adoption, retention, renewal, repurchase, critical accounts.
Arrastra una barra para moverla y tira de sus bordes para alargarla. Las actividades del bloque 2 están abajo, sin fechas: arrástralas a la línea de tiempo cuando se decidan. Lo que muevas se ve al instante en los demás navegadores abiertos.Drag a bar to move it and pull its edges to stretch it. Block 2 activities sit below without dates: drag them onto the timeline once they are decided. Whatever you move shows up instantly in every other open browser.
Todas las tareas inician en Por hacer. Arrástralas entre columnas para simular el avance del derrotero.Every task starts in To do. Drag them across columns to simulate the roadmap's progress.
Este primer ciclo es fundacional: instala el sistema de medición. Los ciclos siguientes fijan targets de resultado sobre ese baseline; sin baseline no se comprometen cifras.This first cycle is foundational: it installs the measurement system. Subsequent cycles set outcome targets on that baseline; no figures are committed without a baseline.
Una cadencia mínima y útil, con salida obligatoria en cada ritual. Menos reuniones para reportar, más conversaciones para decidir.A minimal, useful cadence with a mandatory output at every ritual. Fewer meetings to report, more conversations to decide.
Líderes de línea. Bloqueos, incidentes, compromisos y prioridades.Line leaders. Blockers, incidents, commitments and priorities.
Con sponsor y liderazgo ejecutivo. P&L, KPIs, clientes críticos y desviaciones.With sponsor and executive leadership. P&L, KPIs, critical customers and deviations.
Cierre de KRs, impacto, repriorización y siguiente ciclo.KR close-out, impact, reprioritization and next cycle.
3 a 5 horas semanales, sin competir con la ejecución: cada curso produce un artefacto de gestión para Linex. En paralelo, cierre del MSc (EAFIT) y MBA ejecutivo planeado al finalizarlo.3 to 5 hours a week, never competing with execution: every course produces a management artifact for Linex. In parallel, completion of the MSc (EAFIT) and an executive MBA planned upon finishing it.
| MesMonth | FocoFocus | CursoCourse | ArtefactoArtifact |
|---|---|---|---|
| 1 | Finanzas ejecutivasExecutive finance | Finance for Non-Finance (Rice) · HBS Financial Accounting | Modelo de P&L y unit economics por líneaP&L and unit economics model per line |
| 2 | OperacionesOperations | Introduction to Operations Management (Wharton) | Mapa de procesos críticos y capacity modelCritical process map and capacity model |
| 3 | OKRs y analíticaOKRs and analytics | OKR Certification (What Matters) · Operations Analytics (Wharton) | OKR canvas y scorecard ejecutivoOKR canvas and executive scorecard |
| 4 | Cliente y servicioCustomer and service | Human-Centered Service Design (IDEO U) | Journey de cliente crítico y Voice of CustomerCritical customer journey and Voice of Customer |
| 5 | Growth y retenciónGrowth and retention | Growth Foundations / Retention (Reforge) | Árbol de métricas de retención por líneaRetention metrics tree per line |
| 6 | LiderazgoLeadership | Managing Social and Human Capital (Wharton) | Operating model de liderazgo y cadenciasLeadership operating model and cadences |